Derecho de desistimiento o devoluciones

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de los catorce (14) días naturales contados a partir del día en que usted, o un tercero que usted haya indicado, distinto del transportista, tomó posesión física de los bienes, sin necesidad de justificar dicho desistimiento.

Para ejercer su derecho de desistimiento o devolución, deberá notificárnoslo a través de nuestro Equipo de Atención al Cliente en customersupport@kimoa.com, en Whats App +34 674 740 096 o en el teléfono +34 918317708 (de 9 a 18 horas de lunes a viernes, hora española). No obstante, tienes el formulario de desistimiento disponible en el área privada para clientes.

Nuestros datos de contacto son:

Quimoalar S.L:

C/Covarrubias 9, 2 dcha

28010 Madrid

Para cumplir con el plazo de desistimiento, la notificación relativa a dicho desistimiento deberá enviarse antes de que expire el plazo.

En caso de que decida rescindir el contrato, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado como parte de dicho contrato, excluyendo los costos de envío o cualquier costo adicional resultante de su decisión de elegir un método de entrega diferente al ordinario más económico. método de envío que ofrecemos en nuestro Sitio Web). Esto se hará con prontitud, y siempre a más tardar catorce (14) días naturales después de la fecha en que nos informó de su decisión de desistir del contrato. Te reembolsaremos utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que indiques claramente lo contrario, y no correrás con ningún gasto adicional como consecuencia del reembolso.

Para que la mercancía devuelta sea aceptada por Kimoa deberá cumplir los siguientes requisitos:

1. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, y únicamente podrá haber sido utilizado para comprobar que estaba en buen estado y cumplía su finalidad.

2. El producto no debe sufrir ningún daño debido a un uso inadecuado.

3. El producto deberá estar en las mismas condiciones que cuando fue entregado, en la bolsa original, cuyo contenido también deberá ser el mismo (pegatinas, gamuzas y/o cualquier otro elemento que contenga).

4. Conservando el embalaje original. Esto es parte del precio del producto. Por tanto, si el producto no se devuelve en su embalaje original, (con pegatinas, gamuzas y/o cualesquiera otros elementos que contenía originalmente), el reembolso se verá reducido.

Si el producto no se devuelve en su embalaje original, como se indica anteriormente, nos reservamos el derecho de deducir el coste de los artículos faltantes del importe total a reembolsar.

1. Caja de entrega: 3€

2. Cualquier otro elemento que contenga la caja (pegatinas, funda protectora, gamuza de limpieza, etc.): 3€

Kimoa se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos anteriores. Los pedidos que se beneficien de una oferta 2 por 1 o que incluyan un regalo gratuito deberán devolverse en su totalidad, incluidos todos los artículos adicionales, para que se pueda realizar el reembolso.

Una vez rechazada justificadamente una devolución y notificada al cliente, éste dispondrá de tres (3) meses para recoger el pedido en las instalaciones centrales, asumiendo el coste de dicha recogida. Si no se recoge en tres (3) meses, el paquete se entregará a una organización benéfica.

El cliente deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución de la mercancía. La siguiente página proporciona una guía de costos para devolver un producto: http://www.Kimoa.com/returns.

RYP pagado por el consumidor	Pesos por paquete
País de destino	0-1kg 1-2 kilos 2-5 kg 5-10kg 10-15 kilos 15-20kg
España	6,30 € 6,77€ 7,82€ 15,23€ 17,85€ 19,95€
Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia y Portugal	7,82€ 8,40€ 12,60€ 17,85€ 20,48€ 25,73 €
Austria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Eslovaquia y Suecia	13,07€ 15,23 € 17,85 € 22,58 € 25,73 € 30,98 €

Usted será el único responsable de cualquier reducción en el valor de los productos como resultado de manipularlos de cualquier forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Si desea cambiar uno de nuestros productos por otro del mismo modelo pero de diferente talla o color disponible en nuestra web, deberá comunicárnoslo en el plazo de catorce (14) días, indicando los detalles del nuevo producto. En este caso, cambiaremos la mercancía sin ningún coste extra en un plazo de entrega de 5-10 días laborables.