Preguntas más frecuentes

Puedes comprar en nuestra tienda sin registrarte. No obstante, los usuarios registrados disfrutan de una mejor experiencia de navegación en nuestro Sitio Web y pueden guardar sus artículos favoritos facilitando el proceso de compra.

Además de poder acceder fácilmente a los productos Kimoa desde cualquier lugar, en la Web podrás encontrar ofertas especiales y todas las novedades de Kimoa.

Sí. Puedes comprar con nosotros desde cualquier parte del mundo. Kimoa realiza envíos a todo el mundo.

No es necesario registrarse en el Sitio Web para realizar una compra, pero sí deberá facilitar los datos exigidos por la ley: nombre, apellidos, DNI y dirección postal. Para ayudarlo con su pedido, Kimoa solicita una dirección de correo electrónico y un número de teléfono celular. Esto es para que podamos avisarte cuando tu pedido esté listo.

La dirección de entrega del pedido puede ser donde tú elijas. Por ejemplo, un cliente puede enviar un pedido como regalo a otra persona, indicándolo en la información de envío.

Siempre enviamos un correo electrónico confirmando que el pedido se ha realizado correctamente y luego un segundo correo electrónico informando que el pedido ha sido enviado. Si no recibe un correo electrónico, por favor notifíquelo a nuestro Servicio de Atención al Cliente Online enviando un correo electrónico a customersupport@kimoa.com o por Whats App +34 674 740 096 (de 9 a 14 horas de lunes a viernes, hora española. Nos pondremos en contacto con usted para resolver el incidente lo más rápido posible.

Una vez que hayas recibido un correo electrónico confirmando que el artículo ha sido enviado, el tiempo que tarde en llegar dependerá de su destino. Así se indica en el punto 3 de nuestros “Términos y Condiciones Generales de Venta”. Si hay algún problema, por favor notifíquelo a nuestro Servicio de Atención al Cliente Online enviando un correo electrónico a customersupport@kimoa.com o al Whats App +34 674 740 096 (de 9 a 14 horas de lunes a viernes, hora española. Estaremos en contacto contigo para resolver la incidencia lo antes posible.

El operador logístico B2C Europe Spain Ecommerce Logistics SL será el encargado de los envíos y entrega de los pedidos. El cliente será contactado a través de la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil proporcionado para saber qué horario le conviene para entregar el pedido.

Las imágenes que aparecen en el Sitio Web son una fiel representación de los productos. Sin embargo, cabe destacar que están fabricados en alta calidad para que los detalles de cada producto resalten lo máximo posible. Es posible que los colores y detalles aparezcan de manera diferente, dependiendo de la pantalla que esté utilizando para comprar en nuestro sitio web.

En el inusual caso de que un producto llegue dañado, por favor notifique a nuestro Servicio de Atención al Cliente Online enviando un correo electrónico a customersupport@kimoa.com o al Whats App +34 674 740 096 (de 9 a 14 horas de lunes a viernes, hora española.

En el caso inusual de que llegue el producto equivocado, por favor notifíquelo a nuestro servicio de atención al cliente online enviando un correo electrónico a customersuport@kimoa.com o al Whats App +34 674 740 096 (de 9 a 14 horas de lunes a viernes, hora española. Estaremos en contacto contigo para resolver la incidencia lo antes posible.

Kimoa garantiza la autenticidad de todos los productos adquiridos en su Sitio Web. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente online enviando un correo electrónico a customersupport@kimoa.com o por Whats App +34 674 740 096 (de 9 a 14 horas de lunes a viernes, hora española.