TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y DE VENTA

Los presentes términos y condiciones generales y de venta ("Términos y Condiciones") se aplicarán a las compras que usted realice en el sitio web www.kimoa.com (en adelante, el "Sitio Web") y regirán la relación contractual entre usted y Quimoalar S.L. ("KIMOA"), con domicilio en Calle Barquillo nº29 2ºdcha 28004, Madrid inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, al tomo 4162, folio 202, sección 8, hoja 48945, inscripción I/A 1, y provista de Código de Identificación Fiscal (C. I. F.) número B74398538.

Al utilizar el Sitio Web o realizar un pedido a través del mismo usted acepta el contenido de estos Términos y Condiciones, por lo que le recomendamos que lea detenidamente su contenido.

KIMOA se reserva el derecho a modificar el contenido de estos Términos y Condiciones, por lo que usted deberá leerlas en el momento de realizar una compra, ya que serán de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en la fecha de realización de la misma.

  1. PROCESO CE COMPRA

    1. El proceso de compra se divide en los pasos siguientes:

      1. Iniciar sesión con sus datos de usuario registrado.

      2. Selección de los productos.

      3. Tramitación del pedido. Una vez seleccionados los productos que desea adquirir, deberá usted:

        • En caso de no ser un usuario registrado, cumplimentar un formulario con sus datos (nombre y apellidos, email, teléfono, domicilio y dirección de envío si es diferente).

        • Escoger el método de pago.

        • Aceptar estos Términos y Condiciones.

      4. Proceder al pago. Usted deberá introducir los datos relativos al método de pago escogido.

      5. Validación del pedido. Al validar el pedido, terminará el proceso de compra y se le cobrará el importe de los productos seleccionados.

    2. Al pulsar sobre el botón "COMPRAR" acepta usted pagar el precio de los productos seleccionados.

    3. Una vez finalice la compra, se le enviará un email de confirmación con los detalles de su pedido a la dirección de email que nos haya facilitado. Se le facilitará la factura tanto por email, como con su pedido en el momento de la entrega.

    4. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra. Por lo tanto, te rogamos e realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los siete (7) días siguientes.

    5. En caso de que no contemos con existencias de algún producto, procuraremos hacerlo constar en el Sitio Web lo antes posible. Si el producto no está disponible, le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado a la mayor brevedad posible.

  2. PRECIOS Y CONDICIONES DEL ENVÍO

    1. El precio de los bienes es el que se indica en el Sitio Web al momento de la compra. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido al tipo impositivo legal o cualquier otro impuesto que sea aplicable.

    2. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Usted deberá abonar los gastos de envío. Le informaremos del coste total de su compra (gastos de envío incluidos) antes de finalizarla.

    3. El precio tampoco incluye los gastos de aduana que, en su caso, puedan ser aplicables dependiendo del destino del envío.

    4. Los métodos de pago disponibles son: Visa, Mastercard, Maestro Internacional, American Express, Paypal, MoneyBookers, SMS y IVR, Paysafecard, Neteller y transferencias bancarias.

    5. Con el fin de hacer que la compra en línea de nuestros productos le resulte lo más cómoda posible, garantizándole siempre la máxima seguridad, ponemos a su disposición, entre otras, las siguientes formas de pago:

      • Visa

      • Mastercard / Eurocard

      • American Express

      • Paypal

          

      Pago con tarjeta de crédito.

      Garantizamos la seguridad total de todas las compras realizadas en nuestro Sitio Web gracias a SSL, un sistema que utiliza tecnología de cifrado para ocultar y proteger los datos de su tarjeta de crédito.

      Nuestra tienda en línea solo utiliza servidores seguros con certificación GlobalSign.

      Pago a través de PayPal.

      Puede seleccionar PayPal como método de pago al finalizar la compra.

      Una vez haya confirmado los datos de su pedido y haya hecho clic en COMPRA SEGURA, se abrirá automáticamente la página de inicio de PayPal, donde podrá realizar el pago.

      Si no tiene cuenta en PayPal, puede crear una en la página de inicio de PayPal antes de completar su pedido.

    6. El cobro se realizará en el momento en que usted finalice su pedido.

    7. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

    8. Las condiciones de los envíos dependerán del lugar de entrega del mismo:

        Destino Método Coste Tiempo entrega
      EUROPA ESPAÑA (Península, Islas Baleares&PORTUGAL STANDARD GRATUITO 48-72 horas
      EXPRESS sólo España Península €4.99 24 horas
      RESTO EUROPA STANDARD € 6.99 Gratuito a partir de 80 € 5-7 Días laborables
      EXPRESS €19.99 Gratuito a partir de 80 € 3 días laborables
      INTERNACIONAL INTERNACIONAL EXPRESS €39.99 Gasto Gratuito a partir de 120 € 5 Días laborables
      Impuestos locales no incluidos

      Gracias por tener en cuenta que el plazo de entrega aproximado se muestra en días laborables (de lunes a viernes- excluyendo sábados, domingos y festivos de la ciudad de Madrid). Estos plazos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de disponibilidad, Kimoa se pondrá en contacto con usted para indicarle la fecha aproximada de entrega.

      En caso de demora, usted deberá emplazarnos para que cumplamos nuestra obligación de entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si Kimoa no hace entrega del producto en dicho plazo adicional, usted tendrá derecho a cancelar el pedido.

      No se aplicará la política de gastos de envío gratuitos a partir de un pedido mínimo en el caso de los productos bajo pedido (tablas de surf y skates).

  3. ENVÍO

    1. El producto se entregará en la dirección que usted indique al realizar el pedido.

    2. Los plazos de envío serán los siguientes:

        Destino Método Tiempo entrega
      EUROPA ESPAÑA (Península, Islas Baleares) &PORTUGAL STANDARD 48-72 horas
      EXPRESS 24 horas
      RESTO EUROPA STANDARD 5-7 Días laborables
      EXPRESS 48 horas
      INTERNACIONAL INTERNACIONAL EXPRESS 5 Días laborables
      Impuestos locales no incluidos
    3. En relación a los pedidos de tablas de surf y skate, el plazo de envío será de quince (15) a veinte (20) días laborables.

  4. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

    1. KIMOA responderá de la falta de conformidad que pueda existir en el momento de la entrega del producto por el plazo de dos (2) años desde la fecha de entrega.

    2. En caso de que el producto que usted haya adquirido presente algún defecto, usted podrá solicitar su sustitución o, en caso de ser esta posible y proporcionada, su reparación. La sustitución solo será posible hasta fin de existencias, dado que el número de productos es limitado. En caso de no poder solicitarse la sustitución o reparación, usted podrá optar por una rebaja proporcional en el precio o la resolución del contrato.

    3. Para ponerse en contacto con nosotros por estos motivos, por favor diríjase a customersupport@kimoa.com o en el teléfono +34 918317708 (horario de 9h a 18h de lunes a viernes, hora española), identificando su pedido concreto e indicando cuál es la incidencia.

  5. DERECHO DE DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTO

    1. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales contados desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, sin necesidad de justificación alguna.

    2. Para ejercer el derecho de desistimiento o devolución, deberá usted notificarnos a través de nuestro Equipo de Atención al Cliente en:

      customersupport@kimoa.com o en el teléfono +34 918317708 (horario de 9h a 18h de lunes a viernes, hora española). No obstante, usted tiene disponible el modelo de formulario de desistimiento en el area privada de clientes.

    3. Nuestros datos de contacto son:

      Quimoalar S.L.:

      Calle Barquillo nº29 2ºdcha
      28004, Madrid

    4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    5. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes, en su caso, de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos en nuestro Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

    6. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección Avenida Suiza 18-20 28821 Coslada MADRID, a su cargo, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

      Para que la devolución sea aceptada por Kimoa, se deben cumplir los siguientes requisitos:

      1. Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

      2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.

      3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó:
        conservando tanto su bolsa original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).

      4. Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.

      En caso de que el producto no se reciba en su embalaje original como se ha indicado anteriormente, nos reservamos el derecho de descontar del precio total a devolver aquellos elementos que falten:

      1. Caja de envío: 3€

      2. Cualquier otro elemento que contenga la caja (adhesivos, funda protectora, gamuza limpiadora, etc.): 3€

      Kimoa se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente. Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

      Una vez rechazada justificadamente cualquier devolución y notificada al cliente, el cliente dispondrá de tres (3) meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en tres (3) meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia. 

    7. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En caso de que los bienes hayan sufrido deterioros, los daños causados se descontarán de la cantidad a reembolsar en función del grado de deterioro.

    8. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. A título orientativo, usted puede consultar los costes en caso de realizar la devolución en la siguiente página: https://kimoa.com/eu_es/politica-de-devoluciones/.

      RYP Paid By Consumer Weight brackets per parcel
      Country of destination
      0-1kg 1-2kg 2-5kg 5-10kg 10-15kg 15-20kg
      Spain
      € 6,00 € 6,45 € 7,45 € 14,50 € 17,00 € 19,00
      Belgium, France, Germany, Netherlands, UK, Italy & Portugal
      € 7,45 € 8,00 € 12,00 € 17,00 € 19,50 € 24,50
      Rest of EU
      € 12,45 € 14,50 € 17,00 € 21,50 € 24,50 € 29,50
    9. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

    10. En caso de que usted desee cambiar cualquier producto por otro del mismo modelo pero de direfente talla o color de nuestro Sitio Web deberá notificarnoslo en el plazo máximo de catorce (14) días, indicando la información sobre el nuevo producto y procederemos a efectuar su cambio sin coste alguno en los plazos de entrega indicados en el apartado 2.8.

  6. RESPONSABILIDAD LEGAL POR DEFECTOS E INFORMACIÓN ADICIONAL

    1. Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rigen de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

    2. Los presentes Términos y Condiciones se pueden consultar en www.kimoa.com. Asimismo, puedes imprimir o guardar el presente documento seleccionando los comandos habituales en tu navegador (normalmente Archivo -> Guardar como).

    3. También puedes archivar de forma sencilla tu información de pedido descargando los Términos y Condiciones y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido de la tienda en línea, o bien esperando a recibir la confirmación de pedido automática que también enviamos a tu dirección de correo electrónico una vez completado su pedido. El correo electrónico con la confirmación de pedido incluye tu información de pedido y nuestros Términos y Condiciones y se puede imprimir o guardar fácilmente con tu correo electrónico.

  7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    1. Usted reconoce que todos los elementos del Sitio Web, la información y materiales contenidos en el mismo, marcas, diseños, logos, iconos, botones, nombres de dominio, textos, fotografías, vídeos, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, derechos de propiedad intelectual o industrial, así como derechos de imagen de sus respectivos titulares o licenciatarios, y se compromete a respetar tales derechos.

    2. Salvo que fuera autorizado por KIMOA o, en su caso, por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, usted no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. Usted deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Sitio Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

  8. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

    1. KIMOA únicamente responderá de los daños que usted pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Sitio Web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de KIMOA. Usted reconoce y acepta que la utilización del Sitio Web se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad reconoce y acepta que la utilización del Sitio Web, así como el acceso a los servicios en ella ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y responsabilidad.

    2. KIMOA actuará diligentemente, según los usos generalmente aceptados en el sector, para evitar la presencia en el Sitio Web de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en su sistema informático, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

    3. KIMOA no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del Sitio Web y, en particular, no se hace responsable de los contenidos insertados por los usuarios del Sitio Web. KIMOA no garantiza que los usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con la ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

    4. KIMOA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

      1. Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a, KIMOA que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema.

      2. Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.

      3. Perjuicios que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Sitio Web y que no sean atribuibles a KIMOA.

      4. La imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a KIMOA, debidas a usted, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

    5. En el caso de que se pongan a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, enlaces o links, banners, botones, etc.), directorios y herramientas de búsqueda que le permitan acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros, KIMOA no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse al funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados, así como a la calidad, licitud y utilidad de la información y contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados.

  9. ATENCIÓN AL CLIENTE

    1. Usted puede contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente en:

      customersupport@kimoa.com o en el teléfono +34 918317708 (horario de 9h a 18h de lunes a viernes, hora española).

  10. LEY APLICABLE Y FORO

    1. Salvo disposición legal en contrario, los presentes términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española, y cualquier conflicto se someterá a los tribunales de la ciudad de Madrid.

    2. Le facilitamos asimismo un enlace a la página informativa que ha desarrollado la Comisión Europea sobre la plataforma de resolución extrajudicial de disputas referidas a contratación online con consumidores:

      Plataforma UE Litigios en Línea. Podrá presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales a través del siguinete link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    1. Cada vez que usa este Sitio Web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad y Cookies vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

    2. Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de Quimoalar S.L., con domicilio social en en Calle Barquillo nº29 2ºdcha 28004, Madrid y cuyas finalidades serán, en base a las funcionalidades de las que haga uso, las siguientes:

      1. el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos;

      2. atender las solicitudes que nos plantee;

      3. proporcionarle información acerca de los productos de KIMOA incluyendo, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS), así como a través de la realización de llamadas telefónicas. En caso de ser un usuario registrado, puedes cambiar tus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales accediendo a la sección Mi cuenta.;

      4. en el caso de que nos aporte datos personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de éstos para que KIMOA los utilice para las siguientes finalidades:

        1. la gestión del envío o la verificación de recepción del producto, y

        2. atender las solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee;

      5. en caso de que quiera tramitar la devolución del producto a través del Sitio Web, utilizaremos sus datos personales facilitados a través del formulario de devolución únicamente para (a) la gestión de la solicitud y tramitación de la recogida de mercancía a domicilio, (b) atender las solicitudes relacionadas con la devolución que usted nos pueda plantear, y (c) confirmación de la aceptación de la devolución y envío por e-mail u otros medios electrónicos con el importe del reembolso;

      6. en caso de que elija marcar la opción de guardar su tarjeta, nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como necesarios para su activación y desarrollo. El CVV de la tarjeta únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de sus datos de tarjetas. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad, permite que aparezcan sus datos autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducir sus datos en cada nuevo proceso, y se entenderá válido y vigente para compras posteriores. Podrá modificar sus tarjetas, así como revocar su consentimiento para el tratamiento, en cualquier momento a través del apartado Tarjetas de Mi Cuenta. KIMOA almacena y transmite los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales de tarjetas de crédito y débito. El uso de esta funcionalidad, podrá requerir por motivos de seguridad la modificación de su clave de acceso. Recuerde que la seguridad en el uso del Sitio Web también depende de su correcta utilización y conservación de determinadas claves confidenciales.

    3. KIMOA se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta dirigida a la dirección anteriormente indicada a la atención de "Derechos LOPD" o mediante el envío de un correo electrónico a customersupport@kimoa.com o en el teléfono +34 918317708 (horario de 9h a 18h de lunes a viernes, hora española). En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

    4. Usted por la presente garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio o a la persona responsable del Sitio Web o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva de usted.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

  • A la atención de (aquí se deberá insertar su nombre, su dirección completa y, si dispone de ello su dirección de correo electrónico):

  • Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio

  • Pedido el/recibido el

  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

  • Fecha